Если электронной регистрации на маршруте нет или вы ее не прошли, то для посадки на поезд вам потребуется билет на бланке и паспорт, или другой документ, указанный при покупке билета.

Есть электронная регистрация пройдена, покажите билет на экране телефона (или распечатанный) и паспорт, или другой документ, указанный при покупке билета.

Детям нужно свидетельство о рождении и билет.

Покупка электронного билета на нашем сайте – это несколько простых действий:

• Укажите направление, дату и количество пассажиров. Мы покажем вам информацию о доступных поездах, наличии билетов и их стоимости.
  Это те же билеты, которые видят на своих экранах кассиры в билетных кассах на вокзале.
• Выберите поезд и место.
• Введите свои персональные данные.
• Оплатите билет удобным способом.
• Сразу после оплаты вы получите контрольный купон. С этого момента место выкуплено.

• зайдите на сайт;
• пройдите на вкладку «Мой заказ» или в «Личный кабинет»;
• нажмите кнопку «вернуть билет»
• выберите количество билетов, которое хотите вернуть
• нажмите на «уточнить сумму к возврату»

На экран будет выведена сумма, которую вам вернут, после этого нажмите на кнопку «подтвердить возврат»

Если возврат прошел успешно, то на почту придет письмо с подтверждением.

Вы можете приобрести ЖД билет в рассрочку на нашем сайте, для этого необходимо:

• Выберете способ оплаты «В рассрочку».
• Перейдите на шаг «Выбор услуг и оплата».
• Нажмите кнопку «Оплатить» для перехода к сервису оплаты «PayLate».
• Заполните небольшую анкету.
• После этого вы получите контрольный купон на вашу почту.

Более подробную информацию о покупке ЖД билетов в рассрочку вы можете узнать на странице Купить ЖД Билет в рассрочку.

Если ошибка в 1 букве или 1 цифре, менять не нужно, вас посадят в поезд. Если ошибок больше, неправильно указана дата рождения или пол пассажира, нужно получить новый билет. Сделать это можно в кассе вокзала. В поездах АО "ФПК" также есть возможность обратиться за услугой к начальнику поезда. Стоимость услуги 222,70 руб.

Для прохода в поезд можно использовать как распечатанный билет, так и электронную версию на экране смартфона.

Купить билет на сайте очень просто:

• Выберите тариф, количество пассажиров и дату поездки
• Введите данные пассажиров
• Проверьте заказ и оплатите его банковской картой.

Билеты придут к вам на почту после оплаты

Если вдруг вы не получили билеты, пожалуйста, напишите нам на  support@ufs.travel

Вы можете вернуть билет в сервисе «Мой заказ». Билет в вагоне класса Стандарт/Бизнес можно сдать не менее, чем за 24 часа до начала даты поездки, на которую приобретен билет.

Не забудьте, что билеты, оформленные в одном заказе, вернуть по отдельности нельзя.

Если вы подключаетесь впервые:

• Выберите сеть MT_FREE из списка доступных WI-FI сетей
• В адресной строке браузера введите адрес: gowifi.ru
• Введите номер телефона
• Нажмите «Войти в интернет»

Если вы уже зарегистрированы:

• В адресной строке браузера введите адрес: gowifi.ru
• На открывшейся странице нажмите «Войти в интернет»

Выберите вкладку “Автобус”, затем укажите маршрут и дату. Система покажет возможные варианты рейсов на выбранную дату.
Выберите подходящий рейс.
Выберите место.
Заполните данные пассажиров.
Оплатите заказ.

Мы принимаем к оплате банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard, Maestro, национальной платежной системы «Мир».

При оплате нужно будет указать:
• номер карты;
• срок действия;
• имя и фамилия владельца;
• CVV2 / CVC2 код.
И затем подтвердить оплату.
После успешной оплаты на почту и мобильный телефон придет подтверждение оплаты и маршрут-квитанция электронного билета.

Зайдите на сайт и перейдите на вкладку «Мой заказ».
Нажмите на кнопку «Оформить возврат».
Выберите количество билетов, которое хотите вернуть.
Нажмите на кнопку «Вернуть билет».

Если возврат прошел успешно, то на почту придет письмо с подтверждением.

Для посадки на автобус, следующий по междугороднему маршруту, вам нужен билет (маршрутная квитанция), его можно показать на электронном носителе, и паспорт.

Для межрегиональных/международных рейсов: оригинал документа, удостоверяющего личность (для детей до 14 лет — оригинал свидетельства о рождении), по которому был куплен билет, и обязательно распечатанная маршрутная квитанция.

1) На главной странице нажмите вкладку “Отели”.
2) Введите населенный пункт или название отеля, укажите даты поездки и количество гостей.
3) Выберите подходящий вариант из предложенного списка. Вы можете использовать фильтры - отсортировать список по цене, количеству звезд, типу объекта размещения. Перед тем, как забронировать отель, ознакомьтесь с правилами отмены, а затем и нажмите «Забронировать».
4) Укажите контактные данные и фио гостей.
5) Оплатите бронирование банковской картой либо выберите оплату при заселении. Обращаем внимание, что способ оплаты зависит от конкретного отеля и выбранного вами номера.

Мы принимаем к оплате банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard, Maestro, выпущенные в России, а также национальной платежной системы «Мир».
При оплате нужно будет указать:

номер карты;
срок действия;
имя и фамилия владельца;
CVV2 / CVC2 код.
И затем подтвердить оплату.
После успешной оплаты на почту и мобильный телефон придет подтверждение оплаты и отельный ваучер.

Обращаем внимание, что правила отмены у каждого отеля свои. Чтобы отменить бронирование, можно воспользоваться «Личным кабинетом» на сайте партнера либо уточнить детали по телефону +7 (495) - 663 - 12 - 30.

На территории России граждане РФ заселяются по внутреннему паспорту, дети до 14 лет — по свидетельству о рождении. Сертификат о Covid-19 на данный момент не требуется.
Для регистрации в отеле за рубежом потребуется загранпаспорт.